FAQ rund um Jorns Biegemaschinen
Hier beantworten wir oft gestellte Fragen rund um unsere Biegemaschinen – zu unserem Verkauf und Kundendienst. Diese Antworten decken natürlich nicht alle Einzelfälle ab. Wenn Sie eine individuelle Frage haben, beantwortet Sie Ihnen gerne unser Verkaufs-Team.
FAQ Verkauf
Kann ich eine Biegemaschine auf Mass definieren?
Die Biegemaschinen aus dem Hause Jorns bieten wir in den Standardlängen von 3.2 m, 4 m, 5.2 m, 6.4 m, 8 m, 10 m und 12.2 m an. Dank modularem Maschinenaufbau und hohem Eigenfertigungsgrad ist es uns möglich, auch Biegemaschinen mit auf Mass definierten Längen zu bauen. Genau so, wie Sie sie sich als Kunde wünschen: Zum Beispiel massgenau auf die Platzverhältnisse in Ihren Räumlichkeiten abgestimmt.
Kann ich eine neue Biegemaschine bei Jorns direkt kaufen?
Bei der Jorns AG haben wir seit 1973 ein erfolgreiches Agenturen-Modell entwickelt, um Ihnen als Kunden vor Ort über die gesamte Lebensdauer Ihrer Maschine die beste Lösung zu bieten. Die erbrachten Dienstleistungen durch unsere Vertriebs- und Serviceagenturen sind umfangreich und umfassen unter anderem: Abklärungen mit uns als Hersteller, Machbarkeitsprüfungen, Transport-Organisation, Import der Maschine, Organisation der Maschinen-Entladung und Einweisung vor Ort; Ihre Agentur steht Ihnen bei Fragen oder möglichen Störungen während des ganzen Produktlebens Ihrer Maschine zur Verfügung. Wenn Sie eine neue Biegemaschine bei Jorns kaufen möchten, von den umfangreichen Dienstleistungen der Vertriebs- und Serviceagentur in Ihrem Land aber nicht profitieren wollen, so steht auch einem Direktkauf nichts im Weg.
Wer unterstützt mich in der Konfiguration meiner neuen Jorns Biegemaschine?
Ihre heutigen und zukünftigen Erwartungen an eine neue Jorns Biegemaschine besprechen Sie mit einem Mitarbeitenden unserer Vertriebs- und Serviceagenturen oder einem Verkaufsmitarbeitenden aus dem Hause Jorns. Anschliessend steht Ihnen eine breite Palette möglicher Ausstattungsoptionen zur Verfügung; je nach Bedarf, müssen diese bereits beim Bau der Maschine berücksichtigt werden oder können für eine spätere Nachrüstung vorbereitet werden. Wir beraten Sie gerne.
Wie kann ich die Maschinenkapazität meiner neuen Jorns Biegemaschine konfigurieren?
Diese Bedürfnisse in punkto Maschinenkapazität gilt es in einem gemeinsamen Gespräch zu klären:
- Biegekapazität in Stahl, Aluminium, Inox
- Zupressleistung für geschlossene Falze / Umschläge
- maximale / minimale Anschlagmasse
- Machbarkeit der Biegeprofile: parallele-, konische-, steckbare- und konisch-steckbare Biegeprofile
- Sicherheitsausrüstungs-Varianten
- geforderte Winkelgenauigkeit beim Biegen auf ganze Länge oder für kürzere Biegeprofile
Entdecken Sie unseren Konfigurator zur Maschinenkapazität. Gerne stehen wir Ihnen beratend zur Seite.
Warum arbeitet Jorns mit eigenständigen Vertriebs- und Serviceagenturen?
Alle Jorns Biegemaschinen sind international erhältlich: Unsere eigenständigen Vertriebs- und Serviceagenturen verkaufen, installieren und warten sie in den einzelnen Ländern; sie sind unsere ausgewählten starken Partner bei unserer Kundschaft vor Ort. Zum Hintergrund: Die Jorns AG entwickelt und produziert innovative Biegemaschinen und Doppelbiegemaschinen in der Schweiz. Dass sie international angeboten, installiert und gewartet werden können, dafür sorgen unsere Partner – über 30 eigenständige Vertriebs- und Serviceagenturen – zuverlässig und gut. Die Fachleute der Jorns Vertriebs- und Serviceagenturen kennen unser Produktsortiment in- und auswendig und übernehmen alles: von Beratung, Verkauf, Installation und Inbetriebnahme bis zu Schulungen und Wartungen. Wenn Sie sich für eine Jorns Biegemaschine interessieren oder im Servicefall Unterstützung benötigen, finden Sie eine unserer Agenturen in Ihrer Nähe. So sind reibungslose, speditive Abläufe garantiert – von uns als Hersteller bis zu Ihnen als Endkunde. Übrigens: Dieselbe Agentur kann Sie auch über Komplementärgüter für Ihr Unternehmen beraten.
FAQ Kundendienst
Welche Biegekapazität hat meine Jorns Biegemaschine?
Die maximale Biegekapazität Ihrer Jorns Biegemaschine entnehmen Sie bitte der mitgelieferten Bedienungsanleitung. Die Biegekapazität richtet sich dabei nach der Zugfestigkeit, respektive der jeweiligen Streckgrenze des zu biegenden Materials. Wenn die Vorsatzschiene an Ihrem Biegewerkzeug nicht montiert ist, so reduziert sich die Biegeleistung um 33 Prozent. Zusätzlich ist die Mindestlänge der Schenkel zu beachten, da sie Einfluss auf die punktuelle Belastung, auf das Biegewerkzeug und die Biegegelenke hat. Bei Nichtbeachtung der Vorgaben kann es zu mechanischen Schäden an Ihrer Biegemaschine kommen. Sollte die Bedienungsanleitung nicht mehr auffindbar sein, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
Darf ich mit meiner Jorns Biegemaschine ausnahmsweise ein kurzes Biegeprofil biegen, das über der maximalen Biegekapazität liegt?
Nein. Ausnahmen sind nicht möglich, sonst nimmt die Biegemaschine Schaden – egal ob Sie ein kurzes Biegeprofil biegen oder die Biegemaschine auf voller Länge nutzen. Die Biegekapazität Ihrer Jorns Biegemaschine in Bezug auf Materialdicke und Materialfestigkeit richtet sich nach den Vorgaben in Ihrer Bedienungsanleitung und darf diese nicht übersteigen.
Wo kann ich Ersatzteile für meine Jorns Biegemaschine kaufen?
Mit unseren hochwertigen Schweizer Original-Ersatzteilen behält Ihre Jorns Biegemaschine das volle Potential. Die Original-Ersatzteile beziehen Sie direkt bei Ihrer Verkaufs- und Serviceagentur in Ihrem Land; die Agentur organisiert für Sie auch den Transport und eventuell notwendige Zollformalitäten.
Ist eine Fernwartung auf meiner Jorns Biegemaschine möglich?
Jorns Biegemaschinen, die mit einer grafikunterstützten CNC-Maschinensteuerung ab dem Jahr 2011 ausgerüstet sind, verfügen über die vorinstallierte Fernwartungssoftware TeamViewer. Sofern die Maschine über ein Netzwerkkabel oder WiFi mit dem Internet verbunden ist, kann der Kundendienst der Jorns AG oder der Serviceagentur – nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung – auf die Maschinensteuerung zugreifen; so ist eine Fehleranalyse und je nach Ursache auch eine Fernwartung und Behebung des Fehlers möglich.
Was ist beim Zügeln / Umzug einer Jorns Biegemaschine zu beachten?
Wenn eine bestehende Jorns Biegemaschine in Ihrem Betrieb an einen neuen Standort umzieht oder Sie sich eine gebrauchte Jorns Biegemaschine gekauft haben, beachten Sie bitte diese Punkte:
- Fragen Sie professionelle Unterstützung bei der Jorns AG oder Ihrem lokalen Jorns Servicepartner vor Ort an.
- Achten Sie beim Anheben der Maschine darauf, dass die gemäss Bedienungsanleitung vorgesehenen Anhängepunkte verwendet werden. Wir raten dringend davon ab, die Biegemaschine mit einem Gabelstapler anzuheben: Alle Jorns Biegemaschinen sind kopflastig und können von der Gabel rutschen – Verletzungsgefahr!
- Stellen Sie sicher, dass der Untergrund die nötige Tragkraft aufweist; das Maschinengewicht entnehmen Sie der maschinenspezifischen Bedienungsanleitung.
- Achten Sie bei der Installation der Biegemaschine darauf, dass sie von einer dafür qualifizierten Fachkraft ausgerichtet wird; ist dies nicht der Fall, so werden Sie keine optimalen Biegeresultate erzielen können, auch die Mechanik der Maschine kann Schaden nehmen.
Wann ist die Kundendienst-Abteilung bei der Jorns AG für mich telefonisch erreichbar?
Die Mitarbeitenden der Jorns Kundendienst-Abteilung stehen Ihnen telefonisch zu den offiziellen Bürozeiten (MEZ) wie folgt zur Verfügung:
Montag – Donnerstag:
07.00 Uhr – 11.45 Uhr
13.15 Uhr – 17.00 Uhr
Freitag:
07.00 Uhr – 11.45 Uhr
13.15 Uhr – 16.00 Uhr
Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.
Wenn alle unsere Kundendienst-Mitarbeitenden schon besetzt sind, nimmt unser Administrations-Team Ihren Anruf entgegen; ein Mitarbeitender im Kundendienst ruft Sie so schnell wie möglich zurück.
Wieviel kostet mich eine telefonische Auskunft oder Unterstützung bei Jorns?
Wenn Sie Ihre Jorns Biegemaschine bei uns oder einem offiziellen Vertriebs- und Servicepartner der Jorns AG gekauft haben, stehen Ihnen die Mitarbeitenden unseres Kundendienstes für eine erste telefonische Hilfestellung oder Fehleranalyse gerne kostenlos zur Verfügung. Hier finden Sie unsere Kontaktdaten.
Kann die Sicherheitsausrüstung nachgerüstet werden?
Die Frage, wann die Sicherheitsausrüstung nachgerüstet werden muss, lässt sich nur im Einzelfall beantworten; es hängt von den Voraussetzungen Ihrer Biegemaschine und den gesetzlichen Vorgaben ab. Im Detail:
Vorab: Ältere Biegemaschinen aus dem Hause Jorns müssen nicht auf den Sicherheitsstandard ab 29.12.2009 nachgerüstet werden, sofern keine wesentliche Änderung durchgeführt wurde.
Wesentliche Änderungen an Biegemaschinen: Nachrüsten auf Sicherheitsstandard ab 29.12.2009 erforderlich
Zum Beispiel:
- wenn eine zusätzliche gesteuerte oder angetriebene Option angebaut wird
- wenn durch den Umbau an einer der angetriebenen Achsen eine höhere Bewegungs-Geschwindigkeit erreicht wird
- wenn die Leistung erhöht wird
- wenn der Verwendungszweck geändert wird
Untergeordnete Änderungen an Biegemaschinen: Sicherheitsstandard bei 1. Inbetriebnahme muss erfüllt sein
Werden bei einem Umbau die Kriterien einer wesentlichen Änderung nicht erfüllt, muss der Sicherheitsstandard nach dem Umbau mindestens dem Sicherheitsstandard entsprechen, der bei der ersten Inbetriebnahme der Biegemaschine galt. Einige Beispiele:
- Umbau von motorisierter Schere SM1,5 zu Schere SL1,5
- Umbau einer Steuerung der alten Generation zu einer Steuerung der neusten Generation. Übrigens: Die Erhöhung der Produktivität beim Programmieren gilt noch nicht als Leistungserhöhung der Maschine.
- Umbau eines Standard-Biegewerkzeugs zu einem kundenspezifischen Biegewerkzeug, zum Beispiel durch
- Anpassung der Werkzeugform
Gesetzliche Vorgabe: EG-Maschinenrichtlinie 2006/42/EG
Die EG-Maschinenrichtlinie 2006/42/EG ist ab 29.12.2009 zwingend anzuwenden und hat Gültigkeit:
- für neue Maschinen
- und für Maschinen, an denen nach dem 29.12.2009 eine wesentliche Änderung vorgenommen wurde.
Jorns Vorschrift: zu wesentlichen Änderungen an Biegemaschinen
Modifikationen, wesentliche Änderungen, der Biegemaschine mit möglicher Auswirkung auf die Arbeitssicherheit, sind dem Besitzer einer Jorns Biegemaschine nur nach vorheriger Absprache und mit schriftlicher Genehmigung der Firma Jorns AG gestattet; gleich, ob er sie selbst durchführt oder in Auftrag gibt.
Dies gilt auch für das Anbringen von Kontroll-, Zufuhr- und Transfersysteme von Fremdlieferanten. Wird diese Vorschrift nicht beachtet, so wird der Besitzer/Auftraggeber zum «Maschinenhersteller» und übernimmt bei einem Arbeitsunfall die volle Verantwortung.
Sie planen eine Modifikation an Ihrer Jorns Biegemaschine? Wir beraten Sie gerne.